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Universidad Nacional del Callao

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Ficha de la Oferta de Empleo

Analista de Help Desk

- Industrial

Conocimientos:
•Conocer sobre metodologías como: Metodología Scrum, Mejora de Procesos
•Metodología ITIL
•Sharepoint (intermedio)
•Conocer alguna herramienta analítica como: Power BI, QlikView, Tableau
•SAP FI (deseable certificado), SAP ABAP, Report Writer
FUNCIONES:
•Recepcionar los mensajes de incidencias presentadas en los usuarios finales del sistema SAP.
•Mantener actualizada la base de datos de conocimiento que dan solución a las incidencias reportadas por los usuarios finales.
•Brindar asistencia a los usuarios finales del sistema SAP que les permita la correcta ejecución de operaciones en el sistema SAP.
•Coordinar con los Analistas de Sistemas SAP Senior en los casos que la incidencia no pueda ser resuelta.
•Atender los requerimientos de usuarios finales relacionados a modificaciones en los roles de acceso a las transacciones de SAP.
•Mantener actualizada la información en el sistema de control de incidencias y requerimientos.
•Desarrollar las otras funciones de su competencia que le sean asignadas por sus jefes inmediatos.

Analista
Analista de Help Desk (Sistemas)
1 Vacante

Ventanilla - Callao (Departamento Lima)


Requisitos

Estudios mínimos Universitario
Carreras 1. Ingeniería de Sistemas
Requisitos mínimos Mínima un año como:
.Analista de Sistemas Junior
.Analista Programador
.Analista de Soporte a Usuarios
.SAP
Idiomas Inglés ( Lectura: Nivel medio / Escritura: Nivel medio / Conversación: Nivel medio )
Software MS Office (nivel profesional)

Contrato

Tipo de contrato Jornada Completa
Jornada Laboral Jornada Completa

Ingreso de Usuarios

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